当社は2021年7月16日（金）、工場のリーダークラス以上を対象に研修を実施しました。
研修の前半30分は、直近のクレームに関する情報を発生部署のリーダーから参加者へ共有し、意見交換を行うクレーム検討会を実施しました。時間が足りなくなるほど活発に意見が飛び交い、有意義な会議となりました。
後半は、指示待ち社員にさせないための人材育成について、研修事業部による講義がありました。
リッツ・カールトンの事例を参考に、社員の能力と主体性を引き出すポイントを多く学ぶことができました。
学んだことを常に心がけ、職場で実践していきたいと思います。
（文責：大角）
